Novice
07. avgust 2025
Novice
07. avgust 2025
Plačila v letalski industriji: Izzivi in priložnosti
Plačila so ključni del poslovnega odnosa med letalskimi družbami in njihovimi potniki. Čeprav debetne in kreditne kartice ostajajo najpogosteje uporabljeno plačilno sredstvo v letalski industriji, potniki vse pogosteje pričakujejo, da bodo letalske družbe podpirale tudi različne regionalne plačilne metode.
Vse več strank nima ali pa ne želi uporabiti kartice za nakup letalskih vozovnic.
Po podatkih IATA Global Passenger Survey 2023 je kar 38% anketiranih potnikov izrazilo nezadovoljstvo zaradi pomanjkanja prilagodljivosti pri plačilnih možnostih, medtem ko 25 % potnikov ni opravilo dodatnega nakupa storitev zaradi plačilnih težav. Razlike v pričakovanjih so vidne tudi med starostnimi skupinami znotraj iste države – mlajše generacije dajejo prednost preprostosti in hitrosti plačil, medtem ko starejše generacije bolj cenijo varnost storitev. (podatki GlobalData Online Consumers Payment Analytics 2023).
Ti izzivi in priložnosti poudarjajo nujnost, da letalske družbe posodobijo svoje plačilne zmožnosti in sisteme, da bodo kos spreminjajočim se pričakovanjem potrošnikov in izboljšale svojo operativno učinkovitost. Širša harmonizacija, modernizacija in standardizacija novejših digitalnih plačil bi omogočila številne inovacije.
Letalski sektor se sooča z občutno višjimi stopnjami povračil kupnin v primerjavi z drugimi panogami. Glavni razlog je narava storitev: vozovnice so izdelki visoke vrednosti, ki se običajno kupujejo prek spleta, kar povečuje tveganje goljufij in finančnih sporov. Posledice teh povračil so za letalske družbe finančno in operativno zelo obremenjujoče, saj neposredno vplivajo na prihodke in učinkovitost poslovanja.
Glavni izzivi:
- Visoke provizije in povračila (chargebacki) → letalske družbe izgubijo milijone zaradi stroškov obdelave plačil.
- Počasno vračilo kupnin (5 – 7 dni) → povzroča nezadovoljstvo potnikov.
- Zamude pri poravnavah s strani ponudnikov plačilnih storitev → negativno vplivajo na denarni tok.
- Omejena plačilna prilagodljivost za mednarodne potnike in mlajše generacije → vsi potniki nimajo ali ne želijo uporabljati kreditnih kartic.
Fliqa za letalske družbe
Modernizacija plačilnih možnosti v letalskem sektorju
Fliqa je plačilna platforma nove generacije, ki temelji na odprtem bančništvu in blockchainu ter odpravlja neučinkovitosti, visoke stroške in regulativne obremenitve tradicionalnih finančnih transakcij. Z združevanjem storitev začetka plačila (PIS) in storitev informacij o računih (AIS) z Web3 funkcionalnostmi Fliqa omogoča hitrejše, varnejše in cenejše transakcije za podjetja v reguliranih in visoko tveganih industrijah.
Ključne prednosti:
- Do 70% nižji stroški transakcij → manj kartičnih provizij in povračil kupnin.
- Hitrejše poravnave → takojšnja potrditev in izplačila potnikom ter dobaviteljem.
- Boljša uporabniška izkušnja → hitrejša vračila, plačila v realnem času in brezhibne transakcije.
- Novi prihodkovni tokovi → pametna nadgradnja prodaje na podlagi vpogledov v finančne podatke strank.
